Cambios y Devoluciones

En New Balance Colombia, nos comprometemos con tu satisfacción total; por ello, cuentas con un plazo de 30 días calendario para realizar cambios o devoluciones de tus productos de calzado y ropa deportiva.

Return Process

• 1.
  Verificación del Producto

  Asegúrate de que el calzado o prenda no haya sido usado, conserve las etiquetas originales y el empaque se encuentre en perfecto estado.

• 2.
  Solicitud de Retorno

  Inicia el proceso a través de nuestro portal de servicio al cliente adjuntando tu factura de compra y especificando el motivo del cambio.

• 3.
  Envío de la Mercancía

  Lleva el paquete a la oficina de mensajería autorizada más cercana utilizando la guía de transporte gratuita que te enviaremos por correo electrónico.

• 4.
  Reembolso o Cambio

  Una vez recibido y aprobado el control de calidad en nuestra bodega, procederemos con el envío de la nueva talla o el reembolso de tu dinero.